CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM SUNCAR

1. Phạm vi và Điều kiện Bảo hành (Sửa chữa/Đổi mới Miễn phí)

SUNCAR cam kết thực hiện bảo hành miễn phí cho sản phẩm nếu sản phẩm thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:

1.1. Sản phẩm còn trong Thời hạn Bảo hành được ghi rõ trên Phiếu Bảo hành hoặc được xác định theo hệ thống quản lý của SUNCAR.

1.2. Sự cố hư hỏng được xác định do Lỗi Kỹ thuật của Nhà sản xuất (bao gồm lỗi vật liệu và lỗi sản xuất).

1.3. Khách hàng xuất trình được Phiếu Bảo hành hợp lệ hoặc cung cấp thông tin mua hàng hợp lệ có thể tra cứu trong hệ thống của SUNCAR.

1.4. Tem niêm phong, Tem bảo hành và Số Serial/IMEI trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ, tẩy xóa, hoặc có dấu hiệu can thiệp.

1.5. Sản phẩm chưa có dấu hiệu bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc đơn vị không được SUNCAR ủy quyền.

2. Các Trường hợp Từ chối Bảo hành

SUNCAR có quyền từ chối bảo hành miễn phí nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

2.1. Sản phẩm đã hết Thời hạn Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành/không có hóa đơn mua hàng hợp lệ để xác định nguồn gốc.

2.2. Hư hỏng gây ra do Tác động Vật lý/Cơ học bên ngoài như rơi vỡ, va đập, cong vênh, trầy xước, móp méo.

2.3. Hư hỏng do Tác động Môi trường như ẩm ướt, thấm chất lỏng (nước, hóa chất, dầu mỡ), hoen gỉ, oxy hóa.

2.4. Hư hỏng do Thiên tai, Hỏa hoạn, Tai nạn, hoặc các yếu tố bất khả kháng khác (sét đánh, lũ lụt, động đất...).

2.5. Hư hỏng do Côn trùng, Chuột bọ xâm nhập gây ra.

2.6. Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất hoặc sử dụng sai điện áp, nguồn điện không ổn định.

2.7. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm, hoặc sử dụng linh kiện không chính hãng, không được SUNCAR chấp thuận.

2.8. Tem bảo hành, tem niêm phong, Số Serial/IMEI bị rách, mất, dán đè, hoặc bị thay đổi thông tin.

2.9. Các phụ kiện tiêu hao kèm theo (dây cáp, nguồn, pin điều khiển, giá đỡ...) bị hỏng hoặc hao mòn tự nhiên.

3. Dịch vụ Sửa chữa Tính phí

Đối với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí theo Mục 2 nhưng Khách hàng có nhu cầu sửa chữa, SUNCAR sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí.

3.1. Quy trình: Nhân viên kỹ thuật của SUNCAR sẽ kiểm tra, đánh giá mức độ hư hỏng và báo giá chi phí sửa chữa (bao gồm chi phí linh kiện thay thế và công thợ) cho Khách hàng. 3.2. Thỏa thuận Phí: Chi phí sửa chữa sẽ được SUNCAR và Khách hàng thỏa thuận trước khi tiến hành dịch vụ. 3.3. Thời gian: Thời gian sửa chữa tính phí sẽ được thông báo cụ thể sau khi đánh giá hư hỏng và căn cứ vào tình trạng sẵn có của linh kiện.

 379 Nguyễn Tất Thành - Vĩnh Phúc - Phú Thọ

 Tel: 0813.365.365

 Bảo hành: 0813.365.365

 Thời gian mở cửa: 7h30 - 17h30